FAQ Service & Reparatie

Wat houdt de doorzichtgarantie op glas in?

De glasproducent garandeert – meestal voor een termijn van 10 jaar – dat een isolatieruit niet lek zal raken waardoor de doorzicht garandeerd blijft. Indien een ruit toch lek raakt zal er kosteloos een nieuw ruit worden geleverd. GevelBeheer-Nederland kan desgewenst  vakkundig en voordelig de ruit vervangen.

Wat verstaan jullie onder spoed?

Onder een spoedgeval verstaan we een situatie (bijv. inbraak-/brand-/stormschades en glasbreuk) waarin mens of gebouw gevaar loopt. Hierbij kunt u denken aan een deur of raam welke niet meer afsluitbaar is of als onderdelen van de gevel dreigen los te raken (bijvoorbeeld gevelpanelen, vleugels, etc.).

Moet ik bij een tweede bezoek ook de voorrijkosten betalen?

Moeten we een tweede keer terugkomen omdat bijvoorbeeld de monteur de werkzaamheden niet alleen kan uitvoeren of omdat het te vervangen onderdeel niet voorradig is brengen wij twee maal voorrijkosten in rekening. U kunt dit in veel gevallen voorkomen door een goede omschrijving van de storing aan ons door te geven met bij voorkeur duidelijke foto’s van de te vervangen onderdelen. Op die manier kunnen wij beter een inschatting maken of we uw probleem direct kunnen oplossen.

Welke tarieven berekenen jullie voor een reparatie?

De kosten voor een reparatie zijn opgebouwd uit voorrijkosten, arbeidsloon (€ 14,00 per kwartier of € 56,- per uur, exclusief BTW) en materiaalkosten. De prijzen van veel voorkomende onderdelen vindt u in onze webshop.

Hoe lang duurt het voordat jullie lang kunnen komen voor een reparatie?

Bij spoedgevallen kan er doorgaans binnen 24 uur een monteur ter plekke zijn. Bij niet spoedgevallen is de reparatie doorgaans binnen 5 werkdagen uitgevoerd.

Hoeveel tijd neemt het vervangen van wielen en een overzetrail in beslag?

Met het vervangen van een overzetrail zijn twee monteurs ca. 60-90 minuten bezig.

Valt een breukruit onder garantie?

Een gevelbouwer levert breukvrij op. Een breuk na oplevering valt niet onder garantie. Het vervangen van spontane breuk wordt vaak wel gedekt door een opstalverzekering.

Wanneer ik samen met mijn buren werkzaamheden/reparaties wil laten uitvoeren, krijg ik dan korting?

Dat kan als wij de opdracht als één reparatieopdracht kunnen verwerken. Dit betekent dat u (de opdrachtgever) zelf voor de onderlinge verdeling van de kosten moet zorgen.

Wat zijn de voorrijkosten?

De voorrijkosten bedragen in heel Nederland €75,-.

Vallen de werkzaamheden voor de reparatieaanvraag onder garantie van de leverancier?

Indien de werken binnen de garantietermijn en onder de garantievoorwaarden vallen zijn er voor u geen kosten verbonden aan de reparatie. Dit geldt voor werken welke oorspronkelijk zijn uitgevoerd door bedrijven binnen de Rollecate Groep, te weten:

  • Rollecate BV
  • Gorter Ramen en Deuren
  • Eland-Brandt
  • Kumij
  • Mohrmann
  • Kolf & Molijn
  • Radeko
  • Geerdink
  • Wienalco
  • Alurage
  • Frontteam
  • Nelissen

Wat kost het om mijn schuifpui te voorzien van nieuwe wielen en een overzetrail?

Het vervangen van twee wielen en het leveren en monteren van één overzetrail kan door ons voor een vaste prijs worden uitgevoerd.  We hanteren in geheel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) een standaard tarief van € 450,- inclusief BTW.